यूरोपीय फैशन ब्रांड एमएस मोड ने उपभोक्ता अनुभव को बढ़ाने के लिए 185 खुदरा दुकानों में आरएफआईडी प्रौद्योगिकी को तैनात किया
एमएस मोड प्रत्येक स्टोर के सूची स्तर को समझने के लिए 185 दुकानों में एक समाधान लॉन्च कर रहा है, ताकि ऑनलाइन ग्राहकों को बेहतर ढंग से सेवा प्रदान की जा सके और उन्हें ऑनलाइन स्टोर में चयनित उत्पादों की कोशिश करने के लिए ऑफ़लाइन नियुक्तियां प्रदान की जा सके।
MS मोड, कूल निवेश के तहत एक यूरोपीय फैशन ब्रांड, सूची सटीकता में सुधार के लिए एक RFID समाधान को तैनात करने की योजना बना रहा है। समाधान अपने 185 स्टोर में वस्तुओं को ट्रैक करने के लिए इस्तेमाल किया जाएगा। यह तकनीक शुरू में तीन दुकानों में शुरू की जाएगी और इसे अक्टूबर 2021 तक सभी दुकानों में इस्तेमाल किया जाएगा। Nedap के iD क्लाउड समाधान मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए उपयोग किया जाता है कि इसके प्रत्येक स्टोर महामारी के दौरान और बाद में ओमनी चैनल बिक्री की जरूरतों को पूरा करने के लिए सूची को पुनर्प्राप्त कर सकते हैं।
एमएस मोड इस तकनीक का उपयोग ऑनलाइन ग्राहकों को बेहतर सेवा देने की उम्मीद करता है, जिससे ग्राहकों को निकटता के सिद्धांत के आधार पर निकटतम ऑफ़लाइन स्टोर पर ऑर्डर देने की अनुमति मिलती है। उसी समय, यह ग्राहकों को ऑफ़लाइन स्टोर पर जाने से पहले स्टोर में उत्पादों की जांच करने की अनुमति देता है, और फिर इन उत्पादों को खरीदने या खरीदने की कोशिश करता है। एक बार समाधान पूरी तरह से इस साल के अंत में तैनात किया जाता है, यह बन जाएगा कि Nedap तीन Benelux देशों में सबसे बड़ी आरएफआईडी पदोन्नति परियोजना को बुलाता है।
एमएस मोड के प्रोजेक्ट मैनेजर रॉबर्ट जे हैटिंक ने कहा कि एमएस मोड ग्राहक ओमनीचैनल दुकानदार बन गए हैं। महामारी टूटने से पहले, अधिक से अधिक उपभोक्ताओं ने ऑनलाइन खरीदारी शुरू की थी, और वे ऑनलाइन स्टोर में उत्पादों को ब्राउज़ करने से पहले स्टोर पर जाने के लिए ब्राउज़ करेंगे। महामारी के दौरान ऑनलाइन शॉपिंग व्यवहार में बदलाव आया है। ग्राहक केवल ऑफलाइन स्टोर तक पहुंचने से पहले ही उत्पादों को ऑनलाइन ब्राउज़ नहीं करेंगे, बल्कि सीधे खरीदेंगे। हेटिंक ने कहा कि यूरोप में लॉकडाउन की छूट के साथ, ग्राहक जल्द ही ऑफ़लाइन स्टोरों को संरक्षित करेंगे और खरीदारी की सामाजिक प्रकृति अभी भी स्टोर यातायात का एक प्रमुख ड्राइवर है।
एमएस मोड की दुकानें बेनेलक्स क्षेत्र, साथ ही फ्रांस और स्पेन में स्थित हैं। महामारी के दौरान, विभिन्न देशों के नियमों के अनुसार, स्टोर या तो अस्थायी रूप से बंद होते हैं, या ग्राहकों की संख्या सीमित होती है, या ग्राहक खरीदारी के लिए नियुक्तियां कर सकते हैं, जिसका यात्री प्रवाह पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ता है। हेटिंक ने कहा: "वास्तव में, अधिक से अधिक ग्राहक हमारे ऑनलाइन स्टोर में ऑनलाइन खरीदारी कर रहे हैं। हम ग्राहकों की सेवा जारी रखने और इस कठिन अवधि के दौरान जितना संभव हो उतना सुरक्षा सुनिश्चित करने के लिए अपनी पूरी कोशिश करेंगे।
हेटिंक ने यह भी कहा कि महामारी के अंत के साथ, एमएस मोड उम्मीद करता है कि ऑनलाइन शॉपिंग एक मजबूत गति बनाए रखने के लिए जारी रहेगा, क्योंकि ग्राहक अब इंटरनेट को अग्रिम में ब्राउज़ करने के लिए आदी हैं, इसलिए ग्राहक जो ऑफ़लाइन स्टोर में आते हैं उन्हें कभी से बेहतर पता चल जाएगा। मांग। वास्तव में, प्रकोप से पहले, कंपनी ने सूची सटीकता में सुधार के लिए RFID को तैनात करने की योजना बनाई। उन्होंने याद किया कि RFID प्रौद्योगिकी का अनुप्रयोग लगभग पांच साल पहले शुरू हुआ, जब MS मोड ने व्यावसायिक मामले में Nedap के साथ सहयोग करना शुरू किया। कपड़ों के प्रत्येक टुकड़े को लेबल करके, खुदरा विक्रेता प्रत्येक आइटम की सूची को ट्रैक कर सकते हैं, जिससे कमी कम हो सकती है। वस्तुओं का जोखिम।
एक अन्य कूल इन्वेस्टमेंट ब्रांड, डच फैशन रिटेलर अमेरिका टुडे, सूची को ट्रैक करने के लिए RFID का उपयोग कर रहे हैं। अपने सफल अनुभव के आधार पर, एमएस मोड अब इसे पायलट किए बिना इस तकनीक को बढ़ावा देने का विकल्प चुनता है। लॉन्च कुछ प्रक्रियाओं और प्रक्रियाओं के प्रारंभिक परीक्षण के लिए तीन दुकानों के साथ शुरू होगा ताकि स्टोर कर्मियों को पूरी कंपनी की प्रौद्योगिकी के लिए आसानी से अनुकूल बनाया जा सके। हेटिंक ने कहा: "हम इन अनुभवों को हमारे सभी स्टोरों पर लागू करने की उम्मीद करते हैं।
एमएस मोड द्वारा अपनाए गए समाधानों में नेडाप के आईडी क्लाउड मानक पैकेज, हैंडहेल्ड रीडर और निष्क्रिय यूएचएफ आरएफआईडी टैग टैग शामिल हैं। प्रत्येक उत्पाद को विशिष्ट रूप से पहचानने के लिए, उत्पाद का उत्पादन होने पर लेबल को उत्पाद से चिपकाया जाता है और फिर जब उत्पाद स्टोर में आता है तब पढ़ा जाता है। ब्रुनो बेकर, नेडाप के वैश्विक व्यापार विकास प्रबंधक ने कहा कि प्रत्येक साइट टैग डेटा पढ़ने के लिए एक हाथ में आईडी रीडर से लैस है।
जब टैग पढ़ा जाता है, तो iD क्लाउड प्लेटफ़ॉर्म स्टोर में प्राप्त उत्पाद की स्थिति को अपडेट करेगा। फिर, सिस्टम इन डेटा को ब्रांड द्वारा विकसित एमएस मोड एप्लिकेशन को आगे बढ़ाता है, एल्गोरिथ्म के अनुसार सटीक रूप से यह निर्धारित करने के लिए कि कौन से सूची को किस स्टोर और चैनल पर भेजा जाना चाहिए। टैग साप्ताहिक सूची और स्टोर रसीद के दौरान भी पढ़े जाते हैं।
इसके अलावा, बक ने कहा कि आईडी क्लाउड में पुनःपूर्ति समारोह स्टोर कर्मचारियों को गोदाम में उपलब्ध सूची के आधार पर अपनी बिक्री क्षेत्रों को फिर से भरने और प्राथमिकता पुनःपूर्ति सिफारिश प्रदान करने में सक्षम होगा। आई डी क्लाउड एक स्व-लर्निंग एल्गोरिथ्म का उपयोग करता है ताकि पुनःपूर्ति की सिफारिशें उत्पन्न की जा सके, और निर्दिष्ट स्टोर में देखे गए आकार के स्टॉक की स्थिति को भी ध्यान में रख सकते हैं। उदाहरण के लिए, यदि आकार M वृद्धि के किसी उत्पाद की बिक्री होती है, तो यह प्रणाली विक्रेता को अपने बिक्री क्षेत्र में इस आकार के अधिक उत्पादों को स्टोर करने की याद दिलाएगी।
हेटिंक ने कहा कि एमएस मोड के लिए, इन्वेंट्री विज़ुअलाइज़ेशन उपभोक्ता की अपेक्षाओं को बदलने के अनुकूल होने में सक्षम होगा। "विश्वसनीय गोदाम प्रबंधन सफलता के लिए एक शर्त है। उन्होंने समझाया: " हमारा लक्ष्य ग्राहकों को निकट भविष्य में दुकानों में वस्तुओं की आपूर्ति देखने और उन्हें बुकिंग के अवसर प्रदान करने की अनुमति देना है। हम मानते हैं कि केवल सूची उपलब्ध है। विश्वसनीयता इस लक्ष्य को प्राप्त करने में मदद कर सकती है और हमारे ग्राहकों को निराश करने से बच सकती है क्योंकि कोई उत्पाद नहीं है।
हेटिंक ने बताया कि एमएस मोड ने ऑफ़लाइन ग्राहकों की मदद के लिए स्टोर सूची ऑनलाइन प्रदर्शित करने के लिए RFID प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की उम्मीद की है। यह सुविधा यह सुनिश्चित करने के लिए कि ग्राहक उन उत्पादों को पा सकते हैं जिन्हें वे खरीदना चाहते हैं, व्यक्तिगत सेवाएं प्रदान करने के लिए दुकान के शॉपिंग गाइड को सक्षम करेगी। एमएस मोड भी उच्च परिचालन दक्षता हासिल करने की उम्मीद करता है, जिससे ग्राहक अनुभव में सुधार होता है।
एमएस मोड का मुख्य लक्ष्य अपने सभी स्टोरों में आरएफआईडी सिस्टम को चलाने के लिए है। एमएस मोड का पता लगाया जाएगा कि RFID को अपने वितरण केंद्र में तैनात किया जा सकता है ताकि वस्तुओं की स्वचालित रसीद और भंडारण का एहसास हो सके। हेटिंक ने कहा: " निकट भविष्य में, हम अध्ययन करेंगे कि क्या हम स्मार्ट दर्पण, मोबाइल भुगतान और स्वयं-चेकआउट का उपयोग करके ग्राहक अनुभव में सुधार कर सकते हैं और क्या हम नुकसान की रोकथाम को बढ़ाने के लिए RFID का उपयोग कर सकते हैं।
यह योजना बेनेलक्स मार्केट में शुरू हुई थी और इसे अन्य देशों में दुकानों में लपेटा जाएगा। तैनाती का पहला बैच सितंबर 2021 में उपयोग करने की उम्मीद है और नवंबर में पूरी तरह से लॉन्च किया जाएगा। Nedap अपने "ट्रेनर" अवधारणा के माध्यम से स्टोर प्रबंधकों और कर्मचारियों के लिए प्रशिक्षण प्रदान करेगा। इस मॉडल में, Nedap प्रशिक्षण प्रदान करने के लिए पहले तीन दुकानों की तकनीक का उपयोग करते हुए "चैम्पियन स्टोर" को क्या कहते हैं, इसके साथ सहयोग करता है, और फिर टीम पूरी कंपनी को प्रशिक्षित करती है। "इसके बाद, बक ने कहा, चैंपियन स्टोर क्षेत्रीय स्टोरों को प्रशिक्षित करेगा और क्षेत्रीय स्टोर अपने जिले में अन्य स्टोरों को प्रशिक्षित करेगा।
