हुबेई एयरपोर्ट ग्रुप ने हवाई अड्डे की सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए RFID, पेपरलेस बोर्डिंग और अन्य उपायों को पेश किया
इस वर्ष की शुरुआत के बाद से, हुबेई एयरपोर्ट ग्रुप ने पूरी तरह से सही सेवा अवधारणा को लागू किया है, जो कमियों के विकास पर केंद्रित है, ब्रांड निर्माण पर केंद्रित है, और नई सेवाओं को बेहतर बनाने के लिए सिविल एविएशन एडमिनिस्ट्रेशन की प्रासंगिक तैनाती के अनुसार "की सिविल एविएशन सर्विस क्वालिटी फोकस" की विशेष कार्रवाई को आगे बढ़ाने के लिए जारी रखा है। पहल: एक विशेष कार्रवाई अग्रणी समूह, विशेष एक्शन टास्क बुक, विशेष ब्रीफिंग और विशेष शेड्यूलिंग "चार विशेष" कार्य तंत्र की स्थापना ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि निपटने का कार्य कार्यान्वित और नीचे किया गया है।
पहला उड़ानों की सामान्यता और उड़ान समर्थन के व्यापक उन्नयन में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना है। पहली बार ऑपरेशन मैनेजमेंट कमेटी के पुनर्गठन का अवसर लेना है ताकि प्रबंधन प्रणाली और ऑपरेटिंग तंत्र को आगे बढ़ाया जा सके ताकि "डिसिअस-निर्माण, समन्वय और निष्पादन" की तीन-स्तरीय संरचना बन सके। एक ठोस सुरक्षा टीम जिसमें 8 निवासी इकाइयां शामिल हैं और 3 आंतरिक इकाइयां बनाई गई हैं। एकीकृत प्रबंधन के लिए एक नया मंच स्थापित करें; दूसरे, हवाई अड्डों, हवाई यातायात नियंत्रण और एयरलाइन प्रभागों के मुख्य ऑपरेटिंग सिस्टम डेटा को व्यापक रूप से खोलने के लिए ड्राइविंग बल के रूप में ए-सीडीएम निर्माण का उपयोग करें, और निर्णय लेने के लिए नई प्रौद्योगिकी के कुशल आदान-प्रदान को महसूस करें; सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर के दोहरे उन्नयन पर ध्यान केंद्रित करते हुए, हमने विमान de-icing, विमान आवंटन और उड़ान समर्थन के समन्वित संचालन के लिए नए तंत्र को अनुकूलित किया। हमने पश्चिमी रनवे, नए टैक्सीवे और T2 बोर्डिंग पुल ओवरहाल के ओवरहाल पूरा किया। हमने कम RVR150 मीटर दृश्यता हासिल करने के लिए HUD प्रौद्योगिकी का उन्नयन किया चौथा महत्वपूर्ण उड़ान हस्तक्षेप, उड़ान देरी आपातकालीन परामर्श, उड़ान अनुसूची गतिशील समायोजन और प्रभावी उपायों के रूप में उड़ान समय विनिमय लेना है। "महत्वपूर्ण उड़ान" पर ध्यान केंद्रित करने के लिए महत्वपूर्ण परिणाम प्राप्त हुए हैं। महत्वपूर्ण उड़ान ने प्रति दिन 3-5 उड़ानों को सफलतापूर्वक परिवर्तित किया है। औसत हवाई अड्डे रिलीज की सामान्य दर 1.2-2% / माह तक बढ़ जाती है। वुहान हवाई अड्डे जुलाई और अगस्त में रिलीज की औसत सामान्य दर इस वर्ष शीर्ष 5 राष्ट्रीय समन्वयित हवाई अड्डों के बीच रही थी, और सितंबर में इसे एशिया-पैसिफिक क्षेत्र में बड़े पैमाने पर हवाई अड्डे के ऑन-टाइम रनर-अप के रूप में स्थान दिया गया था।
दूसरा हस्तांतरण समारोह में सुधार पर ध्यान केंद्रित करना है, और स्थानांतरण प्रणाली पूरी तरह से उन्नत है। पहले एयर-टू-एयर ट्रांसफर सिस्टम के निर्माण में सुधार करना है। ट्रांजिट हार्डवेयर सुविधाओं और सिस्टम कार्यों को व्यापक रूप से अपग्रेड करें, यात्री सेवा प्रक्रियाओं को अनुकूलित करें और तेज़ सामान हस्तांतरण प्राप्त करें; सीमा शुल्क, सीमा निरीक्षण और एयरलाइनों के साथ संचार और समन्वय को मजबूत करें, सक्रिय रूप से "तीन उड़ान" घोषणाओं को बढ़ावा दें, और जितनी जल्दी हो सके अंतर्राष्ट्रीय हस्तांतरण के लिए "एक बार चेक-इन" प्राप्त करने का प्रयास करें, सीधे सामान, अंत में एक टिकट। " दूसरा आगे एयर-रेल ट्रांजिट सिस्टम के निर्माण में सुधार करना है। रेलवे विभाग के समर्थन को सूचीबद्ध करें, रेल पारगमन हवाई अड्डे की लाइनों की आवृत्ति को एन्क्रिप्ट करें, और ऑपरेटिंग समय को 23:00 तक बढ़ाएं; हवाई अड्डे उड़ान सूचना सेवा का नेतृत्व करें, और "एयर-रेल" सूचना इंटरकनेक्शन और इंटरकनेक्शन के लिए एक ठोस नींव रखें। तीसरा यह है कि वे खाली भूमि हस्तांतरण प्रणाली के निर्माण में और सुधार करें। एक "एयर ग्राउंड लिंकेज" आपातकालीन प्रतिक्रिया तंत्र की स्थापना, पूरी तरह से जमीन यातायात प्रवाह लाइन और पार्किंग स्थल समारोह लेआउट का अनुकूलन; एक बुद्धिमान यातायात प्रबंधन प्रणाली शुरू, और हवाई अड्डों के एक ही स्तर पर कार के लिए "इलेक्ट्रॉनिक बाड़" प्रौद्योगिकी लागू करने में नेतृत्व ले; पूरा "ब्यूटिफिकेशन, ग्रीनिंग, और लाइटिंग "Darkening" और "blackening" चार प्रमुख उन्नयन परियोजनाओं, हवाई अड्डे के सड़क यातायात वातावरण को उन्नत और उन्नत किया गया है, और हवाई अड्डे के यातायात ने CAPSE उत्कृष्ट प्रगति पुरस्कार जीता है।
तीसरा यात्री अनुभव को बेहतर बनाने और प्रौद्योगिकी अनुप्रयोगों को व्यापक रूप से अपग्रेड करने पर ध्यान केंद्रित करना है। सबसे पहले, व्यापक रूप से बैगेज सिस्टम के तकनीकी नवाचार को बढ़ावा देता है। बैगेज सिस्टम की RFID तकनीक को लागू करने के बाद हमने बैगेज chute के 168 सेट का रूपांतरण पूरा किया। सही सॉर्टिंग दर 99.5% तक पहुंच गई, और बैगेज की क्षति दर 20% -30% तक कम हो गई। बैगेज निष्कर्षण विज़ुअलाइज़ेशन पूरी तरह से सक्षम था और बैगेज ट्रैकिंग और सेल्फ सर्विस बैगेज सर्विस को साल कमीशनिंग के अंत तक लागू किया जाएगा। दूसरा व्यापक रूप से स्वयं सेवा प्रौद्योगिकी नवाचार को बढ़ावा देना है। स्वयं सेवा चेक-इन सेवाओं को अनुकूलित करें, स्व-सेवा चेक-इन प्रमाणपत्र टर्मिनलों को सक्षम करें, 72 स्व-सेवा चेक-इन उपकरणों को अपग्रेड करें और यात्रियों को अस्थायी चेक-इन प्रमाणपत्र "हाथ में, फेस-वॉशिंग" और किसी भी समय लागू करने में सक्षम बनाएं। तीसरा स्मार्ट उड़ान के तकनीकी नवाचार को व्यापक रूप से बढ़ावा देना है। राष्ट्र की पहली हाथ में टर्मिनल प्रौद्योगिकी सुरक्षा सूचना वापसी की तकनीकी समस्याओं को हल करने और वास्तव में "कागज रहित" यात्रा का एहसास करने के लिए; सीमा शुल्क पर्यवेक्षण क्षेत्र में स्मार्ट बैगेज कैप्चर सिस्टम को व्यापक रूप से सीमा शुल्क निकासी दक्षता में सुधार करने के लिए नेतृत्व करें; सक्रिय रूप से दो स्वयं सेवा सुरक्षा निरीक्षण चैनलों के पायलट को बढ़ावा दें और वर्ष के अंत में शुरू होने का प्रयास करें। चौथा, व्यापक रूप से नेटवर्क सेवाओं में तकनीकी नवाचार को बढ़ावा देता है। वुहान Tianhe एयरपोर्ट सेंट्रल चाइना में पहला 5G पूर्ण कवरेज हवाई अड्डे का निर्माण करता है, जो चीन में सबसे बड़ी एकल इमारत में 5G संकेतों की पूरी कवरेज और विभिन्न जटिल परिदृश्यों में 5G सिग्नल कवरेज के लिए पहला प्रदर्शन क्षेत्र बन गया है। पांचवां, व्यापक रूप से रसद सूचनाकरण के नवाचार को बढ़ावा देता है। विमानन रसद पार्क प्रबंधन मंच, ग्राहक संबंध प्रबंधन प्रणाली, कंटेनर प्रबंधन प्रणाली और समन्वित रसद शेड्यूलिंग सिस्टम की समग्र योजना को मजबूत करना, इलेक्ट्रॉनिक वेबिल के उपयोग को सक्रिय रूप से बढ़ावा देना, और अंतर्राष्ट्रीय एक्सप्रेस मेल पर्यवेक्षण केंद्र "इलेक्ट्रॉनिक" ऑपरेशन की पूरी प्रक्रिया को महसूस करता है। वुहान Tianhe हवाई अड्डे के ACI यात्री संतुष्टि स्कोर ने पहले से तीसरे क्वार्टर में 4.93 अंक का औसतन, मूल्यांकन में भाग लेने के बाद से एक नया उच्च स्कोर बनाया और उसी स्तर पर दुनिया के प्रमुख स्तर को बनाए रखा।
अंतिम समन्वित विकास और शाखा स्टेशनों के साथ-साथ पदोन्नति को बढ़ावा देने पर ध्यान केंद्रित करना है। पहला क्षेत्रीय हवाई अड्डे की उड़ानों की सामान्य दर को प्रभावी ढंग से सुधारना है। जियांगयांग हवाई अड्डे ने ZCDM सहयोगी रिलीज प्रणाली शुरू की और एक CDM प्रणाली के लिए प्रांत में पहला क्षेत्रीय हवाई अड्डे बन गया। चूंकि सिस्टम शुरू किया गया था, मासिक उड़ान सामान्यीकरण दर अगस्त से 10 में 74.47% से बढ़ गई है। वर्तमान में, समूह के सभी स्टेशनों ने "पेपरलेस" बोर्डिंग, इलेक्ट्रॉनिक अस्थायी बोर्डिंग प्रमाणपत्र, दृश्यित बैगेज आगमन और आगमन आदि को महसूस किया है, और चेक-इन और सुरक्षा जांच में बुद्धिमान रोबोट जोड़ा है। तीसरा क्षेत्रीय हवाई अड्डे की सुविधा के लिए लगातार सहायक उपकरणों को बेहतर बनाना है, विकलांग और बुजुर्गों के हवाई परिवहन के लिए अनुकूलित सेवाएं प्रदान करना और सुरक्षा निरीक्षण क्षेत्रों में तरल बोतलों को खरीदने के लिए यात्रियों को नियमों का पालन करने और सौंदर्य प्रसाधनों को सुरक्षित रूप से ले जाने में मदद करना है; चौथा क्षेत्रीय सेवाओं के ब्रांड को बढ़ावा देना जारी रखना है। निर्माण में इस तरह के "एयरपोर्ट बाईलिंग" के रूप में ब्रांड में नई सामग्री का इंजेक्षन जारी रहेगा, जो कि "तीन लव" जियांगयांग हवाई अड्डे पर और "हाईलैंड लव" शेनॉन्गजिया हवाई अड्डे पर। सेवा नवाचार, साइट पर बातचीत, सांस्कृतिक प्रदर्शन और मीडिया प्रचार के माध्यम से, ब्रांड का प्रभाव लगातार बढ़ाया जाएगा।
अगले चरण में, हुबेई एयरपोर्ट ग्रुप अपनी सेवा से निपटने के काम को गहरा करने के लिए जारी रहेगा, प्रभावी ढंग से नए विचारों, नई सुविधाओं और नई तकनीकों को नई सेवाओं, नए उत्पादों और नए उपायों में बदल देगा, और हुबेई में उच्च गुणवत्ता वाले विकास को बढ़ावा देने के लिए नई गति और जीवनशैली जोड़ देगा।
