आज के चुनौतीपूर्ण खुदरा बाजार में, ब्रांड और खुदरा विक्रेताओं को ग्राहकों के साथ जुड़ने के लिए नए और अभिनव तरीके ढूंढना चाहिए, लेकिन खोज इंजन और ऑनलाइन वेब स्टोर के माध्यम से उत्पादों के अनुसंधान के लिए अपने उपकरणों का उपयोग करके स्मार्टफोन मालिकों के 90% के साथ, कंपनियों को नई तकनीकों का लाभ उठाकर ग्राहक ध्यान देने की आवश्यकता है। हालांकि युवा लोग अपने स्मार्टफोन पर हर दिन 3 घंटे से अधिक खर्च करते हैं, फिर भी 67% स्टोर में खरीदारी करना पसंद करते हैं, इसलिए यह स्पष्ट है कि पारंपरिक खुदरा विपणन से डिजिटल और भौतिक दुनिया को मिश्रित करने वाले नए दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
नेशनल रिटेल फेडरेशन और आईबीएम द्वारा शोध से पता चला कि युवा ब्रांड के साथ अधिक सक्रिय सगाई चाहते हैं। स्मार्ट पैकेजिंग में फील्ड कम्युनिकेशंस (NFC) प्रौद्योगिकी के पास ब्रांड और खुदरा विक्रेताओं को एक आकर्षक और इंटरैक्टिव ग्राहक अनुभव प्रदान करने में सक्षम बनाता है। वर्तमान में एनएफसी क्षमता वाले लगभग 1.4 बिलियन स्मार्टफोन मालिकों के साथ, और यह संख्या 2020 तक दोगुनी होने की उम्मीद थी, एनएफसी-सक्षम स्मार्ट पैकेजिंग का उपयोग व्यक्तिगत अनुभवों को वितरित करने के लिए किया जा सकता है जो ग्राहक अब उत्पाद की जानकारी, प्रचार प्रस्तावों, कैसे-से-गाइड, वीडियो और रीऑर्डरिंग रिमाइंडरों के साथ एक स्मार्टफोन के सरल टैप के साथ उपलब्ध हैं। एप्सीलोन और जीबीएच इनसाइट्स द्वारा हाल के सर्वेक्षण में पाया गया कि 80% ग्राहकों को एक खरीद की संभावना है जब ब्रांड bespoke सामग्री प्रदान करते हैं।
ब्रांड मालिकों और खुदरा विक्रेताओं के लिए, एनएफसी प्रत्यक्ष सगाई विकसित करने और ग्राहक वफादारी का निर्माण करने का अवसर प्रदान करता है। यह संभव है क्योंकि एनएफसी टैग में आइटम द्वारा अद्वितीय पहचानकर्ता होते हैं, न केवल उत्पाद प्रकार, इसलिए सामग्री को लक्षित किया जा सकता है और गतिशील (खरीदारी से पहले और बाद में अलग)। ये टैग छोटे होते हैं और उन्हें ब्रांड पहचान पर प्रभाव डाले बिना पैकेजिंग में एकीकृत किया जा सकता है। एनएफसी प्रौद्योगिकी भी क्लोनिंग के लिए प्रतिरोधी है क्योंकि अद्वितीय आईडी नकली होने को रोकता है और ब्रांड मालिक या ग्राहक द्वारा उत्पाद की प्रमाणीकरण को सक्षम कर सकता है।
कई लाभों के बावजूद, उच्च मात्रा में एनएफसी प्रौद्योगिकी के उदाहरण, कम मार्जिन उत्पाद जैसे एफएमसीजी (फास्ट मूविंग कंज्यूमर सामान) सीमित हो चुके हैं, बड़े पैमाने पर लागत के कारण। अब तक, एनएफसी आधारित अभियान मुख्य रूप से उच्च मूल्य वाले उत्पादों या कम मात्रा के विपणन प्रचार पर केंद्रित है।
हालांकि, नई तकनीक और उत्पादन प्रक्रियाएं उभर रही हैं जो बड़े पैमाने पर बाजार स्मार्ट पैकेजिंग के लिए आवश्यक प्रमुख घटकों की लागत को काफी कम कर देगी, जैसे कि आईसी (एकीकृत सर्किट) जो एनएफसी टैग के पीछे मस्तिष्क है। पहली बार एनएफसी-सक्षम स्मार्ट पैकेजिंग एफएमसीजी ब्रांड के लिए आर्थिक रूप से व्यवहार्य हो जाएगा और युवा लोगों को अपने गोद लेने के पीछे ड्राइविंग बल होने की संभावना है।
